鉴于褐煤烘干机是一款新出的设备，也由于其特殊性，红星褐煤烘干机提供上门安装服务，但是安装过程中有可能会出现突发性状况，这就需要我们的安装调试人员具备一定的危机处理能力。
　　在褐煤烘干机售后服务人员外出安装调试实施过程中，必须安照预订流程严格执行，不要因为一些细节事项因小事大，影响整个工程进程，安装调试人员外出需注意以下事项
　　1）确定出差人员，出差时间后，带队人员与生产协调明确外出安装任务事项，同时拿出差资料。
　　2）售后人员到现场后，卸车并按《发货清单》清点物品。如有短缺，可及时通报售后负责人和发货负责人，以便下一步处理。
　　3）售后人员在路上要注意人身安全，如有和车上发生纠纷，及时通告售后负责人和发货负责人。
　　4）在厂发货时，售后人员要清点配件名单和数量，以免遗漏配件，给后续安装工作带来困难。
　　5）售后人员到现场后，及时与客户沟通，有需要客户配合的，就与客户联系沟通，有吃饭住宿问题，与客户联系沟通，如有不确定问题，可与售后服务部负责人联系。
　　6）售后人员每天至少和售后负责人联系人一次，回报安装进度和其他情况。
　　7）每完成一项，要客户签字认可，如客户拒签，则可与客户沟通填写实际数据和真实态度。
　　从小事做起，做自我做起，打造高标准褐煤烘干机项目工程。

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